زيندسك - بناء دعم عملاء أفضل
زيندسك هي أداة تمكّنك وعملك من توفير دعم عملاء عالي الجودة بسهولة. من خلال توفير جميع الأدوات والوظائف اللازمة لتتبع عملائك ومساعدتهم في استفساراتهم عبر عدة قنوات دعم، يمكنك توفير خدمات دعم عملاء سريعة وفعالة يمكن أن تحوّل عملائك المرة الواحدة إلى عملاء دائمين ومخلصين.
إدارة دعم العملاء الخاص بك
تتضمن Zendesk مجموعة متنوعة من الأدوات المختلفة للتعامل مع الاحتياجات المختلفة لدعم العملاء عبر مجموعة متنوعة من الصناعات. المنتج الرئيسي هو توفير دعم العملاء متعدد القنوات، والذي تم بناؤه في الأساس للمواقع الإلكترونية ولكنه يدعم أيضًا كل شيء من مراكز الاتصال والدردشة المباشرة إلى التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك مجموعة من أدوات التحليل والتقارير رؤية الإحصائيات الحيوية بلمحة واحدة، مثل حجم طلبات الدعم التي تتلقاها كل شهر، ومدى سرعة التعامل مع المشكلات وكمية النتائج الناجحة. يجعل إدارة جميع خدمات دعم العملاء الخاصة بك في مكان واحد من السهل توحيد الطلبات عبر عدة قنوات ويعني أن أي من عملائك لن يسقط في الفجوات.
العملاء السعداء يجعلون الأعمال ناجحة
يسمح Zendesk ومجموعة ميزاته للشركات بالحفاظ على جميع خدمات الدعم في مكان واحد وتتبع العملاء طوال العملية، مما يؤدي إلى العملاء السعداء وزيادة المبيعات.
